服務(wù)目標(biāo)
- 服務(wù)零缺陷,實(shí)現(xiàn)100%應(yīng)用成功率!
- “服務(wù)零缺陷,實(shí)現(xiàn)100%應(yīng)用成功率”是長(zhǎng)風(fēng)軟件一直以來(lái)堅(jiān)持的核心服務(wù)目標(biāo)。針對(duì)企業(yè)在軟件使用過(guò)程中對(duì)安裝、實(shí)施、啟用、培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等方面的服務(wù)需求,長(zhǎng)風(fēng)軟件通過(guò)樹(shù)立以客戶為中心的工作作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,為企業(yè)提供專業(yè)、全面、快捷的服務(wù),切實(shí)保障客戶軟件始終穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
服務(wù)理念
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省心
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舒心
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放心
- 讓客戶省心、舒心、放心
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- 讓客戶省心
- 從第一次接觸客戶開(kāi)始,以客戶的需求為中心,提供全方位立體式服務(wù),方便快捷地解決客戶問(wèn)題,讓客戶不用操心和費(fèi)心。
- 讓客戶舒心
- 站在客戶角度用心理解客戶需求,通過(guò)通暢的問(wèn)題反映渠道和高效的問(wèn)題處理流程,不斷提升服務(wù)體驗(yàn),讓客戶倍感舒心。
- 讓客戶放心
- 尊重和關(guān)懷每一位客戶,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶,用專業(yè)的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,成為客戶值得信賴的朋友,為客戶解除后顧之憂。
服務(wù)架構(gòu)
長(zhǎng)風(fēng)軟件服務(wù)體系架構(gòu)圖
五大人工服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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- 專屬客服
- 讓您不再茫然無(wú)助
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- 實(shí)施顧問(wèn)
- 讓您軟件成功上線
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- 培訓(xùn)講師
- 讓您隨時(shí)學(xué)會(huì)使用
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- 售后工程師
- 讓您擁有完美上門(mén)服務(wù)
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- 技術(shù)工程師
- 讓您軟件運(yùn)行無(wú)憂
兩條服務(wù)監(jiān)察專線
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- 監(jiān)督專線
- 0533-3188155
- 監(jiān)督專線
- 實(shí)時(shí)監(jiān)督
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- 全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
- 聽(tīng)取您的建議和心聲
- 回訪專線
- 定期回訪
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